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Chiavenato Cap 8 - Resumen Comportamiento organizacional
Asignatura: Organizacional
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Universidad: Universidad San Sebastián
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CAPÍTULO 8 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
CONCEPTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Es una valoración sistemática, de la actuación una persona en función de las actividades
que desempeña, las metas y resultados que debe alcanzar, las competencias que ofrece y
su potencial de desarrollo.
Es un proceso que sirve para estimar valor, excelencia y competencias, pero, sobre todo, la
aportación que hace al negocio de la organización. Es un proceso dinámico que incluye al
evaluado, a su gerente y las relaciones entre ellos. Es un potente medio para resolver
problemas de desempeño y para mejorar la calidad del trabajo y la calidad de vida en las
organizaciones.
Incluye seis puntos fundamentales: 1. ¿Por qué se evalúa el desempeño? 2. ¿Cuál
desempeño se debe evaluar? 3. ¿Cómo se debe evaluar el desempeño? 4. ¿Quién debe
evaluar el desempeño? 5. ¿Cuándo se debe evaluar el desempeño? 6. ¿Cómo se debe
comunicar la evaluación del desempeño?.
¿QUIÉN DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO?
Las org emplean distintas formas para ev desempeño de un colaborador. Las más
democráticas dejan en manos del propio colaborador autoevaluar su desempeño. Algunas
asignan la responsabilidad de la evaluación al gerente inmediato reforzando la jerarquía.
Otras integran al gerente y al subordinado en la ev a. Algunas asignan la ev del desempeño
al equipo, sobre todo cuando son autosuficientes. Hay quienes adoptan un proceso circular
de 360°, otras donde el órgano de adm de RH monopoliza el proceso de evaluación.
Autoevaluación del desempeño: En org más democráticas y abiertas, el propio individuo,
con ayuda de su superior, es responsable de su desempeño y de su monitoreo. Se utiliza
mucho la autoevaluación del desempeño, evalúa constantemente su actuación, su eficiencia
y eficacia, en el marco de algunos parámetros que le proporciona su supervisor.
El gerente: Es lo más común que él ev. el desempeño de sus subordinados, con ayuda de
R.H como función de staff, debido a que gerente no tiene conocimientos especializados
para desarrollar un plan sistemático para ev. personas.
El individuo y el gerente: Gerente guía y orienta, mientras que el colaborador ev su
desempeño en función de la realimentación que le proporciona el gerente, quien
proporciona al colaborador todos los recursos necesarios(orientación, entrenamiento,
asesoría, info, equipo, metas y obj por alcanzar) y obtiene resultados. Es un intercambio en
el que las dos partes aportan algo para obtener resultados.
El equipo de trabajo: El propio equipo de trabajo ev su desempeño como un todo y el de
cada uno de sus miembros y después programa las medidas necesarias para su mejora. El
equipo es el responsable de la evaluación y define objetivos y metas que debe alcanzar.
La evaluación de 360°: Todos los elementos que tienen interacción con el evaluado califican
su desempeño; gerente, compañeros, subordinados, clientes internos y externos,
proveedores, etc.
La evaluación hacia arriba: Permite que equipo ev al gerente, qué tan bien proporciona al
equipo los medios y los recursos para que alcance los obj y cómo podría incrementar la
eficacia del equipo y ayudar a mejorar sus resultados.