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Ejercicios Comunicación Escrita 2º Evaluación

Atención al cliente

Asignatura

Trabajo Social, Promoción de la Autonomía Personal y Atención a Personas en Situación de Dependencia (801042)

6 Documentos

Los estudiantes compartieron 6 documentos en este curso

Universidad

Universidad Pablo de Olavide

Año académico: 2018/2019

Subido por:

Estudiante anónimo

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Instituto de Educación Secundaria Pérez de Ayala

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EJERCICIOS COMUNICACIÓN ESCRITA

FECHA DE ENTREGA: 10 de Enero

¿Cuál es la finalidad que tiene un aviso en una empresa? ¿Y una nota interior? ¿Para qué se suele utilizar un informe?

R.-. El aviso es un documento breve que se redacta con el objetivo de informar a un gran número de destinatarios. Tiene como destinatario final al usuario externo.

-La nota interior tiene como finalidad comunicarse con un usuario interno de laempresa.

-El informe es un documento que se elabora a petición de alguien y que contieneuna exposición detallada y ordenada de unos hechos o actividades

¿Existe alguna relación entre la elaboración de una convocatoria y la de un acta?

R.- Una convocatoria se realiza para avisar un determinado grupo de personas del lugar y fecha de la celebración de una reunión. Lo acontecido en dicha reunión quedará reflejado en el acta.

Enumera en tu cuaderno las similitudes y diferencias de estructura y uso que existen entre una invitación y un saluda.

R.- Invitación:

Membrete del emisor.
Lugar y fecha.
Saludo del destinatario.
Motivo.
Confirmación de asistencia.
Despedida.

Saluda:

Encabezado.
Saluda.
Cuerpo.
Cierre.

Elabora una carta comercial en la cual Mapisa, empresa de reciente creación dedicada a la elaboración de páginas web, ofrezca sus servicios a Muebles del Norte. Refleja en el documento la posibilidad de aplicar una promoción de apertura de un 10 % de

descuento, así como la posibilidad de pagar en seis plazos mensuales, sin intereses. Los datos que te falten puedes incluirlos tú.

Mapisa

Av. Flota de indias 30

41011 Sevilla

Muebles del Norte

Sevilla 20 de enero 2020

Estimados Muebles del Norte.

Mi nombre es Annet López auxiliar de administración de la empresa de nueva creación "Mapisa" dedicadas a la elaboración de páginas web.

MNos ponemos en contacto con ustedes para ofrecerles nuestros servicios de creación de páginas web con un precio exclusivo con la posibilidad de realizar un descuento del 10% y la posibilidad de pago con seis plazos mensuales sin interés.

Esperamos vuestra respuesta. Un cordial saludo.

Annet López Catorceno

Auxiliar de administración

Diferencia, mediante ejemplos distintos a los ya mencionados, los

conceptos de intranet, sitio web corporativo y portal. ¿Cuál es la finalidad que persigue cada uno de ellos?

R.- Intranet: acceso a la información interna por parte de los

miembros de la organización.

Ejm: plataforma de contratación de seguros

Sitio web Corporativo: web donde se reúnen contenidos sobre la

organización en particular.

Ejm: la pagina endesa.

Portal: recoge información temática o administrativa o el desarrollo de

un servicio electrónico.

Ejm: servicio de solicitud de cita médica vía internet

Convocatoria:

CONVOCATORIA DE REUNIÓN DE ÓRGANOS DE LA ASOCIACIÓN

Por la presente se les convoca a la junta general ordinaria de Xyscos, S. que tendrá lugar el próximo 15 de marzo del 2020 en la sede social de la empresa, en la calle Av. Flota de Indias 30 a las 20:00 para tratar el siguiente orden del día:

Lectura y aprobación del acta de la junta anterior
Aprobación y reparto del resultado económico del ejercicio anterior.
Ruegos y preguntas.
Elabora el acta correspondiente a la celebración de la junta general de accionistas que has convocado en el ejercicio anterior. En la misma debes recoger que los socios asistentes deciden por unanimidad destinar el resultado del ejercicio a reservas voluntarias y que, en el turno de ruegos y preguntas, don Juan Carlos Sánchez plantea la posibilidad de comenzar a enviar las convocatorias de junta por correo electrónico a todos los socios. Se decide por unanimidad incluir esta cuestión en el orden del día de la próxima junta general. Si para su elaboración necesitas algún dato adicional, inclúyelo.

ACTA DE LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE LA EMPRESA

XYSCOS, S. CELEBRADA EL DÍA 15 DE MARZO DE 2021

A las 20:00 horas del día 15 de marzo de 2022, en la sede social de la empresa, se reunieron los jefes de departamento, de conformidad con la convocatoria publicada el 1 de marzo de 2022, para tratar el siguiente orden del día:

Asistieron los jefes de departamento:

Ramón Sánchez Dpto. Ventas

Luis Amodeo Dpto. recursos humanos

Fernando Baltazar Dpto. contabilidad

El director general, D. Arturo de la Barra García, dio por iniciada la reunión.

Deliberaciones: lectura y aprobación del acta de la junta anterior; aprobación y resultado económico del ejercicio anterior y ruegos y preguntas.

El director general sometió a votación los siguientes asuntos:

Destinar el resultado del ejercicio a reservar voluntarias y comenzar a enviar las convocatorias de junta por correo electrónico a todos los socios.

Se aprobaron por unanimidad. A las 21:00 horas se dio por finalizada la reunión.

En Orihuela, a 15 de marzo de 2022

V.ºB.º EL PRESIDENTE

Auxiliar administrativo

Busca en internet una instancia y analiza su estructura.

R.- La instancia es el documento que se utiliza para solicitar algo de Administración pública. Su estructura es la siguiente:

Encabezamiento
Cuerpo
Solicitud
Pie

Busca en internet un oficio y analiza su estructura.

R.- La respuesta a la instancia es el oficio, siendo un documento básico de comunicación dentro de la administración pública para comunicarse entre sí y con los particulares. Su estructura es la siguiente:

Logo-escudo y datos del organismo que redacta el escrito
Datos y dirección del destinatario
Referencias en relación con el contenido del oficio o el expediente de que se trate
Texto del cuerpo, que desarrollarlo contenido de lo que se comunica
Fecha y forma del organismo

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EJERCICIOS COMUNICACIÓN ESCRITA

FECHA DE ENTREGA: 10 de Enero

1. ¿Cuál es la finalidad que tiene un aviso en una empresa? ¿Y una

nota interior? ¿Para qué se suele utilizar un informe?

R.-. El aviso es un documento breve que se redacta con el objetivo de

informar a un gran número de destinatarios. Tiene como destinatario

final al usuario externo.

-La nota interior tiene como finalidad comunicarse con un usuario

interno de laempresa.

-El informe es un documento que se elabora a petición de alguien y que

contieneuna exposición detallada y ordenada de unos hechos o

actividades

2. ¿Existe alguna relación entre la elaboración de una convocatoria y

la de un acta?

R.- Una convocatoria se realiza para avisar un determinado grupo de

personas del lugar y fecha de la celebración de una reunión. Lo

acontecido en dicha reunión quedará reflejado en el acta.

3. Enumera en tu cuaderno las similitudes y diferencias de estructura

y uso que existen entre una invitación y un saluda.

R.- Invitación:

- Membrete del emisor.

- Lugar y fecha.

- Saludo del destinatario.

- Motivo.

- Confirmación de asistencia.

- Despedida .

Saluda:

- Encabezado.

- Saluda.

- Cuerpo.

- Cierre.

4. Elabora una carta comercial en la cual Mapisa, empresa de reciente

creación dedicada a la elaboración de páginas web, ofrezca sus

servicios a Muebles del Norte. Refleja en el documento la

posibilidad de aplicar una promoción de apertura de un 10 % de

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