Universidad de Oviedo

Resuelve las siguientes preguntas tipo test: 1. Uno de los mecanismos de afrontamiento que los BsNC desarrollan para compensar la escasez de tiempo y recursos materiales es (señala la FALSA): a. Desarrollo de rutinas para personalización de la atención al cliente b. Modificación del concepto de “trabajo” y “cliente” (reducción de la diferencia entre sus limitaciones personales y laborales y el ideal del servicio) c. Estereotipos y simplificaciones para categorizar rápidamente a los clientes d. Racionalización de los servicios (limitación del acceso y la demanda) 2. Alguno de los dilemas a los que tienen que hacer frente los BsnC son: Seleccione una: a. Ofrecer servicios centrados en las personas o responder a las propias necesidades personales de los BsnC b. Ofrecer servicios personalizados y, al mismo tiempo, diferentes para todos c. Las pautas que utilizan para gestionar las demandas pueden restringir y distorsionar la puesta en práctica de las políticas dictadas por el legislador d. Todas las opciones son falsas

Resuelve las siguientes preguntas tipo test: 1. Uno de los mecanismos de afrontamiento que los BsNC desarrollan para compensar la escasez de tiempo y recursos materiales es (señala la FALSA): a. Desarrollo de rutinas para personalización de la atención al cliente b. Modificación del concepto de “trabajo” y “cliente” (reducción de la diferencia entre sus limitaciones personales y laborales y el ideal del servicio) c. Estereotipos y simplificaciones para categorizar rápidamente a los clientes d. Racionalización de los servicios (limitación del acceso y la demanda) 2. Alguno de los dilemas a los que tienen que hacer frente los BsnC son: Seleccione una: a. Ofrecer servicios centrados en las personas o responder a las propias necesidades personales de los BsnC b. Ofrecer servicios personalizados y, al mismo tiempo, diferentes para todos c. Las pautas que utilizan para gestionar las demandas pueden restringir y distorsionar la puesta en práctica de las políticas dictadas por el legislador d. Todas las opciones son falsas

Resuelve las siguientes preguntas tipo test: 1. Dentro del estudio de la implementación de políticas públicas podemos encontrar varios enfoques. El que se centra en el estudio de los BsNC es: Seleccione una: a. Todas las opciones son incorrectas b. Policy outcomes c. Bottom-up d. Top-down 2. Son posibles mecanismos de afrontamiento o coping utilizados por los BsnC: Seleccione una: a. Modificación del concepto de “trabajo” y “servicio” b. Implementación de estrategias de marketing c. Desarrollo de proyectos d. Racionalización de los servicios 3. ¿Cuál de las siguientes empresas NO es un ejemplo de Mcdonalización? a. Starbucks b. Primark c. Ikea d. El Celler de Can Roca, un restaurante reconocido mundialmente ubicado en Girona

Señala en cada ítem cuál de las tres afirmaciones es correcta Seleccione una: a. El curriculum para la enseñanza religiosa escolar, propuesto por la Conferencia episcopal española y publicado en el BOE es ya el tercer nivel de concreción de la programación. b. El curriculum para la enseñanza religiosa escolar, propuesto por la Conferencia episcopal española y publicado en el BOE es el segundo nivel de concreción de la programación. c. El curriculum para la enseñanza religiosa escolar, propuesto por la Conferencia episcopal española y publicado en el BOE es el primer nivel de concreción de la programación.

Señala en cada ítem cuál de las tres afirmaciones es correcta Seleccione una: a. Desarrollar sensibilidad sobre el valor de la vida y de la igual dignidad del ser humano, y su papel en el cuidado de la naturaleza, tomando como modelo personajes bíblicos y de la tradición cristiana está recogida en el curriculum de la enseñanza religiosa dentro de los criterio de evaluación del segundo ciclo de primaria. b. Desarrollar sensibilidad sobre el valor de la vida y de la igual dignidad del ser humano, y su papel en el cuidado de la naturaleza, tomando como modelo personajes bíblicos y de la tradición cristiana está recogida en el curriculum de la enseñanza religiosa dentro de las competencias específicas que hay que alcanzar en el segundo ciclo de primaria. c. Desarrollar sensibilidad sobre el valor de la vida y de la igual dignidad del ser humano, y su papel en el cuidado de la naturaleza, tomando como modelo personajes bíblicos y de la tradición cristiana está recogida en el curriculum de la enseñanza religiosa dentro de los saberes básicos que hay que lograr en el segundo ciclo de primaria.

Señala en cada ítem cuál de las tres afirmaciones es correcta Seleccione una: a. En el currículum de la enseñanza religiosa escolar aparece, como criterio de evaluación en la etapa de Infantil, distinguir las actitudes y valores propios de la vida cristiana, escuchando narraciones de los Evangelios y de los Hechos de los Apóstoles y apreciando las acciones de servicio en la vida en comunidad. b. En el currículum de la enseñanza religiosa escolar aparece, como criterio de evaluación en la etapa de Infantil, entender el Paraíso como expresión de la amistad de Dios con la humanidad. c. En el currículum de la enseñanza religiosa escolar aparece, como criterio de evaluación en la etapa de Infantil, conocer y ordenar los principales momentos de la pasión y muerte de Jesús.