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Axiomas de la Comunicación
Axiomas de la Comunicación
Asignatura
Cultura contemporánea
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Universidad
Universidad Nacional de Tres de Febrero
Año académico: 2021/2022
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Lo s axio m as d e la co m u n icació n
Un axiom a es una verdad evidente, algo que no requiere dem ostración,
sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocim ientos. La palabra
proviene del griego αξιωμα, que significa “lo que parece justo”.
En el cam po de la com unicación hum ana, en el cual las claves
intercam biadas em anan directam ente del cuerpo (m ovim ientos, gestos,
posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volum en, tem po, etc.) y el
contexto inm ediato (situación física, social, cultural, etc.), distinguim os cinco
axiom as fundam entales, centrados en la dim ensión interpersonal de la
com unicación.
1. La im p o s ibilid ad d e n o co m u n icar
Este axiom a se deriva necesariam ente de una propiedad básica del
com portam iento; esto es, no hay algo que sea lo contrario de com portam iento,
no existe el no com portam iento y, por lo tanto, es im posible no com portarse.
Moverse o perm anecer quieto, hablar o guardar silencio, sonreír o m ostrarse
indiferente, presentarse o retirarse en una situación, etc., todos constituyen
com portam ientos. Si se acepta que todo com portam iento en una situación de
interacción tiene un valor com unicativo, entonces no se puede dejar de
com unicar, aun cuando se intente.
LA COMUNICACIÓN TIENE EFECTOS PRAGMÁTICOS EN EL COMPORTAMIENTO DE
QUIENES SE COMUNICAN. En una situación interpersonal todo com portam iento
influye sobre los demás, les comunica algún m ensaje y éstos no pueden dejar de
responder a tales m ensajes com portándose y com unicando a su vez. En el caso
de un viaje en m etro, por ejem plo, la m ayoría de las personas m uestran o una
m irada perdida, fija en algún punto (generalm ente, el piso) o inquieta, que
recorre un sinnúm ero de puntos sin detenerse en ninguno. Adem ás no hablan y
perm anecen en una postura rígida, ensim ism ados, hasta que deben bajarse.
Aparentem ente no se están com portando o com unicando algo; sin em bargo, su
com portam iento tiene valor com unicativo que podría parafrasearse com o “voy
en m i volada”, “no deseo hablar con nadie” o “no quiero que m e hablen”. El
efecto pragm ático de esta comunicación im plica que los dem ás respondan,
precisam ente, dejando tranquilo a su vecino. En el caso de una fiesta, el
com portam iento de estas personas será totalm ente distinto y conllevará un
m ensaje tipo “deseo hablar/ ligar con alguien” o “quiero que m e hablen, que m e
pesquen”. Esto nos devela que existen tam bién índices com unicativos
inherentes al contexto físico y social que provocan efectos pragm áticos en las
personas. El com portam iento de éstas varía, tam bién, según se hallen en el
m etro, en una fiesta, una conferencia o un dorm itorio.
La com unicación, adem ás, tiene lugar sea o no intencional. La intencionalidad
no es un prerrequisito de la com unicación. Hay situaciones donde existe una
falta absoluta de intencionalidad en la com unicación, pero desde la perspectiva
del “receptor” éste es afectado pragm áticam ente. Por ejem plo, en el caso de
alguien que entra a una habitación llorando sin saber que hay una persona en la
habitación de al lado. La segunda persona se verá afectada por el
com portam iento de la prim era, pudiendo perm anecer callada para no m olestar,
abandonar la pieza, ir a consolarla, etc., pese a que la prim era persona no tuvo
intención alguna de com unicarle a él su pesar.
En síntesis, toda conducta en una situación de interacción tiene un valor de
m ensaje (es com unicación)
Cualquier com unicación im plica un com prom iso y define el modo en que el
em isor concibe su relación con el receptor.
2. N ive le s d e co n te n id o y re lacio n e s d e la co m u n icació n
Una com unicación no sólo trasm ite inform ación sino que al m ism o tiem po
im pone conductas. Siguiendo al antropólogo estadounidense Gregory Bateson
(190 4-80 ), estas dos operaciones se conocen com o los aspectos conativ os y
referenciales.
El aspecto referencial de un m ensaje trasm ite inform ación (sinónim o de
contenido del m ensaje). Trasm ite datos de la com unicación.
El aspecto conativo se refiere a qué tipo de m ensaje debe entenderse que es.
Cóm o debe entenderse la com unicación en la relación entre los com unicantes.
Puede que el m ensaje tenga el m ism o contenido (inform ación), pero que
definan relaciones distintas (distintas form as de decir las cosas) Por ejem plo,
cuando Diego le preguntó a Pilar por las llaves del auto, ella le respondió: “las
llaves están sobre la m esa” (aspecto referencial o de contenido) El hecho de
decirle dónde estaban las llaves fue am istoso (aspecto conativo o relacional)
La relación puede expresarse en form a no verbal y puede entenderse claram ente
a partir del contexto en el que tiene lugar.
Toda com unicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales
que el segundo clasifica al prim ero y es, por ende, una "m atecom unicación".
3. La p u n tu ació n d e la s e cu e n cia d e h e ch o s
Esta característica básica de la com unicación se refiere al intercam bio de
m ensajes entre com unicantes. Quienes participan en la interacción
necesariamente puntúan la secuencia de hechos arbitrariam ente. María explica
su problem a de alcoholism o com o una defensa contra las constantes ausencias
de su m arido que experim enta com o abandono; Pablo, por su parte, aduce que
se aleja debido al alcoholism o de ella. Esta secuencia circular de
com portam ientos que se retroalim entan es organizada arbitraria y
unilateralm ente por cada participante, de tal m anera que los hechos aparecen
com o causas o efectos según quien los perciba: “tom o alcohol (efecto) porque tú
m e tienes abandonada (causa)” y “te abandono (efecto) porque te alcoholizas
(causa)”
La puntuación organiza los hechos de la conducta y resulta vital para las
interacciones en m archa.
relación es frecuente entre com pañeros de curso, de trabajo, am igos,
herm anos, etc.;
b) la diferencia, los participantes intercam bian diferentes tipos de
com portam ientos, la conducta de uno com plem enta la del otro y recibe el
nom bre de com plem entaria.
En una relación com plem entaria hay dos posiciones distintas:
- posición superior o prim aria, m ientras que el otro ocupa la posición
inferior o secundaria.
Este tipo de relación es frecuente entre padre e hijo, jefe y subalterno, m édico y
paciente, etc.
-López, A., Parada, A. y Sim onetti, F. Introducción a la psicología de la
com unicación. 3ª edición. Ediciones Universidad Católica de Chile. Santiago,
1991.
-Watzlawick, P., Bavelas, J. & J ackson, D. Teoría de la com unicación hum ana.
Herder Editorial, S. Barcelona, 20 0 2.
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Lo s axio m as de la co m u n icació n
Un axiom a es una verdad evidente, algo que no requiere demostración,
sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra
proviene del griego αξιωμα, que significa “lo que parece justo”.
En el campo de la comunicación humana, en el cual las claves
intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos,
posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el
contexto inmediato (situación física, social, cultural, etc.), distinguimos cinco
axiomas fundamentales, centrados en la dimensión interpersonal de la
comunicación.
1. La im po s ibilidad de n o co m u n icar
Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad básica del
comportamiento; esto es, no hay algo que sea lo contrario de comportamiento,
no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse.
Moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio, sonreír o mostrarse
indiferente, presentarse o retirarse en una situación, etc., todos constituyen
comportamientos. Si se acepta que todo comportamiento en una situación de
interacción tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de
comunicar, aun cuando se intente.
LA COMUNICACIÓN TIENE EFECTOS PRAGMÁTICOS EN EL COMPORTAMIENTO DE
QUIENES SE COMUNICAN. En una situación interpersonal todo comportamiento
influye sobre los demás, les comunica algún mensaje y éstos no pueden dejar de
responder a tales mensajes comportándose y comunicando a su vez. En el caso
de un viaje en metro, por ejemplo, la mayoría de las personas muestran o una
mirada perdida, fija en algún punto (generalmente, el piso) o inquieta, que
recorre un sinnúmero de puntos sin detenerse en ninguno. Además no hablan y
permanecen en una postura rígida, ensimismados, hasta que deben bajarse.
Aparentemente no se están comportando o comunicando algo; sin embargo, su
comportamiento tiene valor comunicativo que podría parafrasearse como “voy
en mi volada”, “no deseo hablar con nadie” o “no quiero que me hablen”. El
efecto pragmático de esta comunicación implica que los demás respondan,
precisamente, dejando tranquilo a su vecino. En el caso de una fiesta, el
comportamiento de estas personas será totalmente distinto y conllevará un
mensaje tipo “deseo hablar/ ligar con alguien” o “quiero que me hablen, que me
pesquen”. Esto nos devela que existen también índices comunicativos
inherentes al contexto físico y social que provocan efectos pragmáticos en las
personas. El comportamiento de éstas varía, también, según se hallen en el
metro, en una fiesta, una conferencia o un dormitorio.
La comunicación, además, tiene lugar sea o no intencional. La in tencionalidad
no es un prerrequisito de la comunicación. Hay situaciones donde existe una
falta absoluta de intencionalidad en la comunicación, pero desde la perspectiva
del “receptor” éste es afectado pragmáticamente. Por ejemplo, en el caso de
