- Información
- Chat IA
Distintivo M
Marco Legal para Hoteles y Restaurantes (LHR3072)
Universidad de las Américas Puebla
Comentarios
Otros estudiantes también vieron
Vista previa del texto
UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS PUEBLA
DISTINTIVO M “MODERNIZA”
JENNYFER MARGARITA LÓPEZ HERNÁNDEZ ID: 160943
AMARANTA GUADALUPE TELLO ARENAS ID: 156892
IVETTE ALONDRA PEREZ CASTILLO ID: 161121
MARIA JOSÉ ROMÁN PIMIENTA ID: 158848
CALIDAD Y NORMATIVIDAD DE HOTELES Y RESTAURANTES
LUIS LIMÓN TENORIO
ABRIL 4, 2020
Distintivo M
El programa de calidad Moderniza según la secretaría de turismo (2017), es un sistema que mejora la calidad de las empresas turísticas en el cual, los colaboradores y las mismas empresas mejoran su productividad e incrementan la rentabilidad y competitividad.
Este distintivo fue diseñado por la Secretaría de Turismo para brindar acceso a los servicios de capacitación y consultoría necesarios para promover su eficiencia y modernización y empezó a implementarse en el 2002.
Las empresas que tengan una buena implementación del sistema reciben el distintivo M, otorgado por la Secretaría de Turismo el cual avala mejores prácticas en el servicio y una distinción entre las empresas turísticas.
El programa está dirigido a micros, pequeñas y medianas empresas turísticas, conformados por Hoteles de 1 a 4 estrellas, restaurantes, agencias de Viajes, operadoras de turismo receptivo, ecoturismo, arrendadoras de autos, autotransportes turísticos, marinas, entre otros.
El distintivo permite una utilización de sistemas eficientes, un servicio orientado a la satisfacción del cliente ayuda a mejorar la rentabilidad, así como un mejor desarrollo laboral de los colaboradores. Además, permite elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios, humanizar el trabajo, incrementando la participación y al mismo tiempo elevar la satisfacción de los colaboradores. El distintivo también avala los servicios de una empresa como de alta calidad. También mejora a la visibilidad en Internet a todas aquellas empresas que hayan obtenido el Distintivo “M”.
Este distintivo tiene como vigencia dos años, después de este tiempo, las empresas deciden si renovar o no la vigencia.
Requisitos para obtener el Distintivo “M”
Estar legalmente constituida Ser una MiPyMe turística Comprometerse a concluir la aplicación del programa Cubrir el monto que convenga con la autoridad estatal y/o organismo intermedio
Proceso para obtenerlo
El proceso se divide en:
12 semanas de duración, durante estas semanas se harán: 6 sesiones plenarias 1 vista diagnóstica 2 visitas de seguimiento 1 evaluación final Documentación para entrar a la capacitación Documentos de empresa o Foto de fachada o Registro nacional de turismo o RFC de empresa
Centro de Calidad Turística. (2019). DISTINTIVO "M". abril 5, 2020, de Centro de Calidad Turística Sitio web: ccturistica/distintivo-moderniza-sectur/
Morgado, Alberto. (s). Proceso de obtención del “Distintivo M”. Recuperado el 3 de abril de, 2020, de albertomorgado/soluciones/certificaciones-turisticas-de- calidad/distintivo-m-moderniza/proceso-de-obtencion-del-distintivo-m/
Secretaría de Turismo, (2011). Proceso de obtención del Distintivo “M”. Recuperado el 3 de abril, 2020, de albertomorgado/soluciones/certificaciones-turisticas-de- calidad/distintivo-m-moderniza/proceso-de-obtencion-del-distintivo-m/
Secretaría de turismo. (2016). Sistema de Gestión Moderniza. abril 5, 2020, de Secretaría de turismo de la CDMX Sitio web: turismo.cdmx.gob/storage/app/media/Distintivos/Presentacion %20Moderniza%202017
Secretaría de Turismo. (2017). Programa de Calidad Moderniza. abril 2, 2020, de gobierno de México Sitio web: gob/sectur/acciones-y-programas/programa-de- calidad-moderniza
Secretaría de Turismo. (2019,). Beneficios de Moderniza. Recuperado 2 abril, 2020, de turismo.cdmx.gob/storage/app/media/Distintivos/Presentacion %20Moderniza%202017
Torrijos, L. (2019, 17 septiembre). ¿En qué consiste el programa de calidad moderniza “distintivo m”? Recuperado 2 abril, 2020, de comedores-industriales.com/en- que-consiste-el-programa-de-calidad-moderniza-distintivo-m/
Distintivo M
Materia: Marco Legal para Hoteles y Restaurantes (LHR3072)
Universidad: Universidad de las Américas Puebla
