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ACT N7 Equipo 2 BDCA - axtividad
Abastecimiento y Distribucion
Universidad del Valle de México
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ACTIVIDAD 7:
PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 2
Fecha: 17/04/ Nombre del estudiante: BRENDA DANIELA CONTRERAS ARIAS JUAN MISAEL RAMIREZ MONTOYA CLAUDIA ELENA RAYA FIGUEROA VICENTE ISMAEL SANTILLAN ATITLA JUAN CARLOS CHAN AGUILAR Nombre del docente: Andrés Amparán Ocampo
La razón social de la empresa, así como una breve historia de la
misma.
HI-M Solutek México S de RL de CV RFC: HSM220209J
Mencionar los productos que empaca, comercializa o produce la
empresa
Es una empresa dedica al servicio y mantenimiento de equipos de aire acondicionado a nivel B2B, además de que comercializamos las refacciones de los equipos a clientes finales y distribuidores autorizados. Nosotros nos encargamos de traer las refacciones desde Corea del Sur. Nuestros servicios son: Mantenimientos preventivos, servicios correctivos, extensiones de garantía (exclusivos LG), arranque de sistema HVAC (exclusivos equipos LG).
Describir el tamaño, misión y visión de la empresa
Somos una empresa a nivel global al pertenecer a una subsidiaria de LG Electronics, en México tenemos cobertura nacional con 20 centros de servicio repartidos a través de la República Mexicana.
Visión: Empresa líder a nivel global en servicios y mantenimiento total de sistemas de climatización y ventilación (HVAC).
Misión: Crear valor al cliente y apoyar la expansión de las ventas de productos al proporcionar servicios como la configuración, operación y mantenimiento de equipos
HVAC para negocios y la vida de los clientes. Además, contribuir a la preservación del medio ambiente mediante el ahorro de energía y la ecología.
Indicar la ubicación de la empresa
Carretera Miguel Alemán km 14 115, Col. Ejido Mezquital, Apodaca CP 66630 Nuevo León, México.
Describir el proceso logístico que realiza la empresa explicando su
proceso de abastecimiento, deben destacar las variables críticas que
existan o identifiquen (áreas de oportunidad)
Todo se tiene controlado mediante un sistema interno de LG, donde nosotros podemos ver si se cuenta o no con las refacciones de cada equipo. Posterior si es para un servicio se cotiza el costo de refacción, siempre las refacciones se van a traer por mar, pero, debido a que este puede llegar a tardar hasta 60 días, se cotiza a cliente si quiere pagar que las refacciones lleguen por avión, esto se realiza debido a que al ser aires acondicionados en zonas con temperaturas muy altas no se pueden esperar mucho tiempo.
El problema a veces es que si son casos atípicos no estamos preparados para atender con rapidez esos servicios, porque no se cuentan con refacciones de stock o sugerido desde Corea.
El proceso también a veces puede ser lento, aunque sean servicios dentro de garantía, el cliente tiene que pagar el costo del envió de las refacciones si son por aire.
ETAPA 2
Retomando la información de la primera etapa, explica cuáles son las
características del envase, empaque y embalaje que utiliza la empresa
seleccionada para exportar/distribuir sus productos.
Para proteger nuestros materiales y equipos se envuelven primero en poli burbuja,
posteriormente se meten en cajas.
Dependiendo lo que mandamos son las especificaciones y el material que se utiliza
para proteger las refacciones.
Tenemos clientes que compran varias tarjetas main, por lo que, al no ser un producto tan frágil, las podemos poner en una sola caja para que al momento de enviarle al cliente solo sea un paquete. Como se puede observar en la imagen, cada tarjeta viene cubierta con poli burbuja.
En caso de los compresores se envía
una caja por cada refacción y en la
parte de abajo tiene una cubierta de
poliestireno, así mismo en la parte de
arriba para evitar el rebote.
Al final, se cierra la caja y se dejan las especificaciones de cada refacción, código de identificación, nombre de la refacción, numero de parte y descripción.
2. Indica cuáles son los medios de transporte utilizados durante todo
el proceso de entrega del producto, al cliente final.
Los medios de transporte que se ocuparan para la cadena de distribución parte en dos: Transporte terrestre y Transporte aéreo
El uso de transporte aéreo se justifica en primer lugar por el volumen y costo del material electrónico y por otro lado los puntos de reabastecimiento que son: China, Corea del Sur, India y Estados unidos de américa.
Cabe mencionar que se tiene un tiempo de reabastecimiento de 10 a 45 días por lo que la estrategia de distribución tiene que ser muy efectiva, de lo contrario se tienen que hacer esfuerzos extraordinarios para conseguir la refacción deseada.
En cuanto a la distribución nacional se hace uso de los servicios de mensajería DHL, ya que, por comodidad tanto para los clientes como para nosotros es la más confiable. Esto se debe a la practicidad de manejo de materiales.
ACT N7 Equipo 2 BDCA - axtividad
Materia: Abastecimiento y Distribucion
Universidad: Universidad del Valle de México
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