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Atracción, selección e incorporación de talento (EA-CH-14003)

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Año académico: 2020/2021

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

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UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO

NOMBRE:

MATRÍCULA:

NOMBRE DEL MODULO: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: ¿QUÉ

TIPO DE ADMINISTRACIÓN SE APLICA?

FECHA DE ELABORACIÓN: 06 DE AGOSTO DEL 2021

NOMBRE DEL ASESOR:

DESARROLLO

La empresa ENTRE CUATES fabricante de juguetes didácticos destaco los siguientes principios de administración:

División de trabajo.- los empleados están capacitados de manera adecuada, cada uno de los directivos se enfoca a su área o especialidad y así lograr la eficiencia. También están divididos en sub áreas para conformar su organigrama.
Remuneración.- los empleados tienen poca rotación, los directivos tienden a generar convocatorias internas en donde todos pueden participar y tener un mejor puesto.
Centralización.- por lo que se refiere al texto solo los gerentes organizan las convocatorias y las ideas de mejoras para la empresa.
Estabilidad de personal. Se tiene muy poca rotación de personal, cumple con el plan establecido de su producción.
Espíritu de grupo.- Se fomenta la unión entre jefe-subordinado, se tienen buenos proyectos en desarrollo para fortalecer dicha unión.
Unidad de dirección.- los proyectos con lo que cuenta la empresa se tiene planteados con los directivos en conjunto cada uno realiza su aportación para el beneficio de la organización.
Equidad.- Los directivos son usos con los empleados además de que tienen en su empresa equidad de género ya que el 80% de la producción son mujeres y madres.
Orden.- tienen sus espacios destinados por área, se cuenta además con comedor de personal.
Unidad de mando.- los empleados solo reciben órdenes de su jefe directo por lo cual no se manejan conflictos de otros departamentos. 10ía.- se sigue la línea de autoridad comenzando por la gerencia, se cuenta con supervisores, administrativos cada equipo con su correspondiente gerente, cada área o departamento tiene su estructura administrativa.

la cobranza de cartera asignándole esta labor a un miembro del equipo, asignación de personal para atención a clientes, proponer al Jorge tomar un curso de coaching para gerentes y directores para lograr afianzar sus conocimientos y los lleve a cabo en su trabajo.

Plan de trabajo para Área de Ventas.

A partir de la fecha en curso se aplica el llenado de la bitácora de viaje registrando los datos solicitados en cada columna.

Nombre Económico Km Inicial Km Final Firma

Adicional se le solicita al vendedor que pase a firma su carta de asignación de vehículo.

El llenado de bitácora es diario y se debe de pasar a entregar diariamente al departamento de ventas.

Cobranza de Cartera

Se le asigna realizar calendario de cobranza de cartera al personal número 1 del área de cobranza, el cual debe de tener actualizada a balanza de cartera, antigüedad de saldos para realizar las llamadas al cliente de manera cordial, esto deberá ser diario de acuerdo al informe que arroje el sistema. Se pide también enviar por correo electrónico al cliente su antigüedad de saldos e invitarlo a que realice los pagos de las facturas. Frecuencia de las actividades deberá ser diariamente.

Atención al Cliente

La persona número 2 será el responsable de la atención al cliente, atendiendo sus solicitudes telefónicas como responder a correo electrónico o las sugerencias que

se envíen a la página web, se debe de realizar el registro de llamadas y la solución que se le da al cliente, al final del día se le debe de entregar al gerente Jorge para mantenerle informado y se vean las acciones a realizar o la implementación de soluciones para llevar a cabo. Anotar en un pizarrón las pendientes para dar seguimiento así como la asignación de una fecha para la posible solución.

Caso Jorge

Se recomienda el curso de Coaching para Gerentes y Directores de la empresa Coaching Estratégico el cual ofrece una certificación de coaching en caminando a Jorge en el caso específico de planeación y toma de decisiones, el curso inicia el 24 de Septiembre y está programado con duración de 8 semanas asistiendo a una clase presencial los días viernes se anexara e calendario de fechas por correo electrónico.

CONCLUSIONES

No hay una sola forma de mirar una organización. Es más, las múltiples miradas desde distintos ángulos teóricos se imponen como una imperiosa necesidad si se quiere construir una visión lo más cercano posible acerca de este fenómeno tan complejo como son las organizaciones, con sus múltiples dimensiones e inclinaciones, que no pueden ser explicados satisfactoriamente desde una sola perspectiva teórica. Cada enfoque teórico aporta lo suyo. Aporta su propia mirada, parcial o total, de lo que se considerara como organización. La combinación eficaz de estos distintos enfoques teóricos en una investigación no es una tarea fácil, pero tampoco es imposible si tenemos en cuenta que los objetos de investigación son siempre construidos, es decir son sistemas de relaciones conceptuales y no jurisdicciones físicas de empresas reales.

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