Informacje
Czat SI

To jest dokument premium. Niektóre dokumenty na Studocu są premium. Przejdź na wersję premium, aby odblokować.

Testy Jakość

testy na egzamin

Kurs

Zarządzanie Jakością

29 Dokumenty

Studenci udostępnili 29 dokumentów w tym kursie

Uniwersytet

Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Rok akademicki: 2018/2019

Przesłane przez:

Anonimowy Student

Ten dokument został przesłany przez studenta, takiego jak Ty, który zażyczył sobie zachować anonimowość.

Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Komentarze

Aby publikować komentarze, zaloguj się lub zarejestruj się.

Inni studenci przeglądali również:

Inne powiązane dokumenty

Przejrzyj tekst

TESTY :

1. Definicja jakości wg normy (chyba) ISO 9000:2005. odp. Była chyba z tym wyrazem inherentnych

JAKOŚĆ TO ZBIÓR INHERENTNYCH ( tylko Wybran wie co to oznacza) właściwości spełniających wymagania

2. najczęściej integrowane systemy (5 było podanych, 3 były poprawne z tego co pamiętam): 9001+14001; 9001+HACCP;ISO/TS 16949+14001 (te są OK) 3. Punkt krytyczny Dotyczy systemu HACCP to punkt w którym może wystapić zagrożenie przy produkcji żywności) 4. coś z EMAS,z czym związane czy coś takiego, chyba odp. Była z zarządzaniem środowiskiem EMAS to system zarządzania ŚRODOWISKIEM WPROWADZONY PRZEZ RADE UE jest dobrowolny 5. jaki system nie zostal ustanowiony przez ISO: OHSAS 6. znowelizowana norma 14001 dotyczy: SPECYFIKACJI I WYTYCZNYCH STOSOWANIA 7. czego dotyczy 18002? OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO 8. ile jest zasad zarządzania jakością: ODP: 9. coś z zarządzaniem procesowym CHODZI ZAPEWNE ZE ISO 9001 JEST OPARTE NA ZARZADZANIU PROCESOWYM CZYLI KAŻDE DZIAŁANIE W ORGANIZACJI JEST POSTRZEGANE JAKO PROCES 10. HACCP czego dotyczy ZAPEWNIENIA BEZP[IECZENSTWA ŻYWNOSCI 11. kto odpowiada za politykę jakości naczelne kierownictwo 12. coś z auditem wew. AUDIT WEWN PRZEPROWADZONY PRZEZ SAMYCH PRACOWNIKÓW FIRMY , SYSTEMATYCZNY NIEZALEZNY PROCES OCENY DZIAŁALNOSCI 13. Działania korygujące DZIAŁANIA KTÓRE MAJA W PRZYSZŁOŚCI ZAPOBIEC PONOWNEMU POWSTAWANIU NIEZGODNOŚCI 14. norma służąca do oceny, wytyczne dotyczące auditowania sysądzania jakością czy jakoś tak: odp: 15. gdzie jest zapisana polityka jakości W DOKUMENTACJI 16. w jakich normach stosuje się PDCA: WE WSZYSTKICH ISO 900, 14000 I OHSAS 18000 TYZ które rzeczy są zapisami: odp. Żadne z powyższych 17. najbardziej zaawansowane w systemie zintegrowanym: procesy operacyjne- NIE WIEM O CO CHODZI-- 18. coś z certyfikacją to POTWIERDZENIE PRZEZ JEDNSOTKĘ CERTFIKUJ ACA ZE PRODUKT SPEŁNIA WYMAGANIA

19. Co występuje w modelu jakości Garvina? (8) -wynik działania (usługa architektoniczna, medycyna) -dodatkowe opcje (wyposażenie samochodu) -niezawodność (AGD) -zgodność ze specifykacją (fryzjer – farbowanie)

-wytrzymałość (dachówki) -możliwości naprawcze -estetyka (odzież) -postrzeganie jakości (subiektywna ocena klientów)

a. Trwałość b. Estetyka

3. Wielowymiarowość: (aspekty) -filozoficzny -socjologiczny -techniczny -prawny -ekonomiczny -humanistyczny 4. Skąd pochodzi skrót ISO? NIE: International organizastion for standarization TAK: ISOS (łac.) = równy 5. Co to jest TQM? Zarządzanie przez jakość. 6. Zasady postępowania przy TQM. -orientacja na klienta -przywództwo -praca zespołowa -podejście procesowe -podejście systemowe -podejmowanie decyzji w oparciu o fakty -wzajemne korzystne stosunki z dostawcami -ciągłe doskonalenie 7. Norma 9000: System zarządzania jakością, Podstawy i terminologia Norma ta ustanawia punkt wyjściowy do rozumienia norm i definiuje podstawowe terminy stosowane w rodzinie norm ISO 9000. 8. Norma 9001: System zarządzania jakością, Wymagania Jest to norma, którą stosuje się w ocenie zdolności do spełnienia wymagań klienta. Jest to obecnie jedyna norma w rodzinie ISO 9000, przeznaczona do celów certyfikacji przez trzecią stronę. 9. Norma 9004: System zarządzania jakością, Wytyczne doskonalenia funkcjonowania Jest to norma o charakterze wytycznych, w której podane wskazówki dotyczące ciągłego doskonalenia systemów zarządzania jakościa dla wszystkich zainteresowanych stron przez utrzymanie ciągłego zadowolenia klienta. 10. Na ile czasu wystawiany jest certyfikat ISO? 3 Lata. (audit wewnętrzny, doskonalenia systemu, kontrole 1-2 razy do roku) 11. Korzyści i bariery wdrożenia ISO (opisowe!) KORZYŚCI: -wydajność pracy -przejrzyste zasady odpowiedzialności -usprawnienie zarządzania w firmie -zapewnienie sprawności przepływu informacji -przejrzystość procesów -poprawa jakości wyrobów i usług -zwiększenie zaufania klientów -poprawa pozycji konkurencyjnej

-wzrost prestiżu i wiarygodności firmy -jasny podział zadań -zmiana mentalności pracowników: identyfikowanie się z firmą (rola i miejsce) -obniżenie strat spowodowanymi wadami i niezgodnościami produkowanych wyrobów

BARIERY:

-brak identyfikowania się pracowników z celami jakościowymi -niska świadomość pracowników -brak zainteresowania kierownictwa

-brak odpowiedzialności za źle wykonaną pracę -przestarzała technologia -klient monopolista (narzuca ceny, ograniczone finanse)

6 przepisów: a. odbywa się poprzez dyrektywy b. dyrektywy nakładają na państwa członkowskie obowiązek wydania w określonym terminie własnych przepisów krajowych wprowadzających w życie treść dyrektyw c. jest metodą eliminacji barier w przepływie towarów pomiędzy państwami członkowskimi UE

7 jakości tworzące model PAF to: a. koszty błędów b. koszty prewencji c. koszty oceny d. koszty zgodności

8 Polskiej Nagrody Jakości podzielono na następujące grupy: a. potencjał przedsiębiorstwa b. przywództwo c. efekty przedsiębiorstwa d. satysfakcja klienta

Kto zasłynął z następujących stwierdzeń : „jakość to zgodność ze specyfikacją, a nie dobry produkt”, „jakość mierzona jest kosztem braku zgodności ze specyfikacją, a nie wskaźnikiem”: a. P.B b. W.E c. K d. J.M

10 zadaniem CEN jest opracowywanie , przyjmowanie, rozpowszechnianie norm europejskich oraz innych dokumentów normalizacyjnych: a. we wszystkich obszarach gospodarki b. we wszystkich obszarach gospodarki z wyłączeniem elektrotechniki i elektroniki c. we wszystkich obszarach gospodarki z wyłączeniem elektrotechniki i elektroniki i telekomunikacji

11 podstawowych zasad TQM można zaliczyć: a. Podejście systemowe do zarządzania b. Podejście procesowe c. Ciągłe doskonalenie d. Podejmowanie decyzji na podstawie faktów

12 ISO 9001:2000 to norma, która określa: a. System Zarządzania Jakością. Podstawy i terminologia b. System Zarządzania jakością. Wytyczne do doskonalenia c. System Zarządzania jakością d. System Zarządzania jakością. Wymagania

13ęga jakości, podobnie jak pozostałe elementy systemu dokumentacji , może być sporządzona na: a. papierze b. w formie aktu notarialnego c. nośniku cyfrowym d. w jakiejkolwiek formie i na dowolnym rodzaju nośnika

14 Nowego Podejścia obowiązują: a. w Norwegii b. tylko w państwach członkowskich UE c. w niektórych państwach spoza UE d. w USA i Europie

15 zawarte w normie ISO 9001:2000 bezpośrednio przedstawione zostały w następujących punktach normy: a,2, b,4,5,6,7, c,5,6,7, d. żadna z w/w odpowiedzi nie jest prawidłowa

16ło W.E to powtarzający się cykl następujących działań: a. planuj-działaj –sprawdź-wykonaj b. działaj – sprawdź - planuj-wykonaj c. planuj- wykonaj-sprawdź –działaj d. działaj –sprawdź-wykonaj –planuj

17 jest minimalna liczba procedur, które muszą być udokumentowane , zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2000: a. b. c. d.

18 europejskich jednostek normalizacyjnych zaliczyć można: a b, CENELEC c, ITU d. ETSI

19łanie w celu wyeliminowania przyczyny wykrytej niezgodności lub innej niepożądanej sytuacji to: a. korekta b. działania zapobiegawcze c. działania korygujące d. działania doskonalące

20 oceny niezgodności jest obowiązkowe: a. przed wprowadzaniem wyrobu do obrotu b. przed przekazaniem wyrobu po raz pierwszy: użytkownikowi, konsumentowi c. przed przekazaniem wyrobu po raz pierwszy: sprzedawcy przez producenta, jego upoważnionego przedstawiciela lub importera

21 certyfikująca powinna: a. mieć udokumentowane procedury ustalania czasu auditu b. powinna podać nazwisko, i na żądanie udostępnić podstawowe informacje dotyczące każdego członka zespołu audytującego z wyprzedzeniem wystarczającym organizacji na zgłoszenie sprzeciwu

c. oparta jest na dwunastu Filarach Zarządzania przez Jakość d. model tej nagrody został opracowany w oparciu o koncepcję Europejskiej Nagrody Jakości

30 Nowego Podejścia zawierają tylko: a. zasadnicze wymagania związane z ochroną środowiska b. zasadnicze wymagania związane z bezpieczeństwem i zdrowiem c. szczegóły techniczne d. zasadnicze wymagania związane z ochroną konsumenta i ochroną środowiska

31 z podstawowymi procedurami: a. ocenę zgodności przeprowadza producent lub jego upoważniony przedstawiciel b. jednostka notyfikowana (niezależna od dostawcy i odbiorcy) ocenia zgodność wyrobu zasadniczymi wymaganiami c. notyfikowana jednostka certyfikująca dokonuje certyfikacji i w przypadku gdy wyrób jest zgodny z zasadniczymi wymaganiami, wydaje producentowi lub jego upoważnionemu przedstawicieli certyfikacji zgodności d. tylko a i b

32. Misją, której organizacji jest opracowywanie dobrowolnych norm z zakresu elektrotechniki i elektroniki: a b. ETSI c. CENELEC d. ISO

33. Każda z dyrektyw Nowego Podejścia: a. zawiera zasadnicze wymagania bezpieczeństwa, którym musi odpowiadać produkt podlegający dyrektywie b. definiuje dokładnie zakres wyrobów, które jej podlegają c. zawiera kilka z modułów wybranych pod kątem wyrobów, których dana dyrektywa dotyczy d. tylko a i b

34. Oznakowanie CE: a. jest umieszczane w celu poświadczenia, ze wyrób jest zgodny z odnoszącymi się do niego wymaganiami prawnymi związanymi z szeroko pojętym bezpieczeństwem b. jest to symbol umieszczany na wyrobie przez producenta tego wyrobu c. nie wolno umieszczać znaku CE na wyrobie, jeśli nie podlega on żadnej dyrektywie d. jeżeli wyrób podlega kilku dyrektywom jednocześnie, to w taki przypadku umieszcza się na nim tylko jeden znak CE

35 wewnętrznego zapewnienia jakości to: a. koszty zapobiegania b. koszty oceny c. koszty błędów d. koszty projektowania i wdrażania systemów jakości

TEST ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Proszę wybrać zdanie błędne a. forma zapisów jakości zależy od organizacji b. wdrożenie systemu zarządzania jakością gwarantuje organizacji zysk c. lepiej zapobiegać niż korygować d. cele związane z jakością powinny wynikać z polityki jakości
Wewnętrzny audit jakości nie obowiązuje a. najwyższego kierownictwa wykonawczego b. straży przemysłowej w zakładzie pracy c. obowiązuje wszystkich wymienionych d. działu zapewnienia jakości i księgowości
Za opracowanie polityki jakości odpowiedzialny jest: a. dział zapewnienia jakości b. kierownik działu zapewnienia jakości c. organizacja sama definiuje który dział d najwyższe kierownictwo organizacji
Który z wymienionych poniżej sposobów zdobywania informacji nie powinien mieć miejsca podczas auditu? a. rozmowa z pracownikami przy linii produkcyjnej o ich zadaniach i problemach b. przegląd dokumentacji projektowej wyrobu c. ankieta wśród pracowników "kto produkuję najwięcej braków" d. analiza zapisów jakości

5 Współzależność pomiędzy działaniami korygującymi a działaniami zapobiegawczymi najlepiej charakteryzuje zdanie: a działania zapobiegawcze realizowane są w celu zminimalizowania nakładów na działania korygujące b. działania zapobiegawcze są podejmowane po wykonaniu działań korygujących c działania korygujące realizowane są w celu zminimalizowania nakładów na działania zapobiegawcze d. działania korygujące są podejmowane po wykonaniu działań zapobiegawczych

6 Proszę wybrać zdanie nieprawdziwe a szkolenia powinny być planowane po uwzględnieniu potrzeb szkoleniowych b. kopie wszystkich zapisów dotyczących jakości powstałych w całej organizacji musza znajdować się w dziale zapewnienia jakości c. celem auditu wewnętrznego jest doskonalenie oceny skuteczności systemu jakości d. organizacja sama decyduje o ilości ustanowionych i udokumentowanych procedur

7 Podejście procesowe do zarządzania jakością obejmuje: a. żadna z poniższych odpowiedzi nie jest prawidłowa b. identyfikacje procesów realizowanych w organizacji wraz z ich wzajemnym oddziaływaniem c. procesy: marketingowe, produkcji i sprzedaży d. proces wytwarzania wyrobu

8 Biorąc pod uwagę definicje jakości pojecie to nierozerwalnie wiążę się z: a. normami ISO b_klientem c europejska organizacja jakości d. kontrola jakości

9 Zakres pojęcia "zarządzania jakością" najlepiej przedstawia punkt: a skoordynowane działania dotyczące kierowania organizacją i nadzorowania mające na względzie jakość b. struktura organizacyjna, procedury, procesy i zasoby służące zarządzaniu jakością c. system specyfikacji środków służących zarządzaniu jakością

Czy ten dokument był pomocny?

Premium

To jest dokument premium. Niektóre dokumenty na Studocu są premium. Przejdź na wersję premium, aby odblokować.

Testy Jakość

Kurs: Zarządzanie Jakością

29 Dokumenty

Studenci udostępnili 29 dokumentów w tym kursie

Uniwersytet: Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Czy ten dokument był pomocny?

To jest podgląd

Chcesz uzyskać pełny dostęp? Wykup pakiet Premium i odblokuj wszystkie strony :9

Uzyskaj dostęp do wszystkich dokumentów
Zdobądź nieograniczoną ilość pobrań
Popraw swoje oceny

Prześlij

Udostępnij dokumenty, aby odblokować

Masz już pakiet Premium?

TESTY:

1. Definicja jakości wg normy (chyba) ISO 9000:2005. odp. Była chyba z tym wyrazem inherentnych

JAKOŚĆ TO ZBIÓR INHERENTNYCH ( tylko Wybran wie co to oznacza) właściwości spełniających wymagania

2. najczęściej integrowane systemy (5 było podanych, 3 były poprawne z tego co pamiętam):

9001+14001; 9001+HACCP;ISO/TS 16949+14001 (te są OK)

3. Punkt krytyczny

Dotyczy systemu HACCP to punkt w którym może wystapić zagrożenie przy produkcji żywności)

4. coś z EMAS,z czym związane czy coś takiego, chyba odp. Była z zarządzaniem środowiskiem

EMAS to system zarządzania ŚRODOWISKIEM WPROWADZONY PRZEZ RADE UE jest dobrowolny

5. jaki system nie zostal ustanowiony przez ISO:

OHSAS18000

6. znowelizowana norma 14001 dotyczy:

SPECYFIKACJI I WYTYCZNYCH STOSOWANIA

7. czego dotyczy 18002?

OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO

8. ile jest zasad zarządzania jakością:

ODP:8

9. coś z zarządzaniem procesowym

CHODZI ZAPEWNE ZE ISO 9001 JEST OPARTE NA ZARZADZANIU PROCESOWYM CZYLI KAŻDE DZIAŁANIE W

ORGANIZACJI JEST POSTRZEGANE JAKO PROCES

10. HACCP czego dotyczy

ZAPEWNIENIA BEZP[IECZENSTWA ŻYWNOSCI

11. kto odpowiada za politykę jakości

naczelne kierownictwo

12. coś z auditem wew.

AUDIT WEWN PRZEPROWADZONY PRZEZ SAMYCH PRACOWNIKÓW FIRMY , SYSTEMATYCZNY NIEZALEZNY

PROCES OCENY DZIAŁALNOSCI

13. Działania korygujące

DZIAŁANIA KTÓRE MAJA W PRZYSZŁOŚCI ZAPOBIEC PONOWNEMU POWSTAWANIU NIEZGODNOŚCI

14. norma służąca do oceny, wytyczne dotyczące auditowania sys.zarządzania jakością czy jakoś tak:

odp:19011

15. gdzie jest zapisana polityka jakości

W DOKUMENTACJI

16. w jakich normach stosuje się PDCA:

WE WSZYSTKICH ISO 900, 14000 I OHSAS 18000 TYZ

które rzeczy są zapisami:

odp. Żadne z powyższych

17. najbardziej zaawansowane w systemie zintegrowanym:

procesy operacyjne- NIE WIEM O CO CHODZI--

18. coś z certyfikacją

to POTWIERDZENIE PRZEZ JEDNSOTKĘ CERTFIKUJ ACA ZE PRODUKT SPEŁNIA

WYMAGANIA

19. Co występuje w modelu jakości Garvina? (8)

-wynik działania (usługa architektoniczna, medycyna)

-dodatkowe opcje (wyposażenie samochodu)

-niezawodność (AGD)

-zgodność ze specifykacją (fryzjer – farbowanie)

-wytrzymałość (dachówki)

-możliwości naprawcze

-estetyka (odzież)

-postrzeganie jakości (subiektywna ocena klientów)

a. Trwałość

b. Estetyka

Dlaczego treść niniejszej strony jest nieostra?

To dokument dla subskrybentów wersji Premium. Zostań subskrybentem wersji Premium, aby przeczytać cały dokument.

Dlaczego treść niniejszej strony jest nieostra?

To dokument dla subskrybentów wersji Premium. Zostań subskrybentem wersji Premium, aby przeczytać cały dokument.

Dlaczego treść niniejszej strony jest nieostra?

To dokument dla subskrybentów wersji Premium. Zostań subskrybentem wersji Premium, aby przeczytać cały dokument.