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T.4 TICS - Apuntes de la Asignatura TICS (Grado en Trabajo Social), mi profesor fue Miguel
Nuevas Tecnologías y Gestión de la Información (801004)
Universidad Pablo de Olavide
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T. LAS REDES SOCIALES
- ¿Qué son las Redes sociales? Las redes sociales son una estructura social compuesta por un conjunto de individuos u organizaciones. Es decir, una red social es una estructura social donde hay individuos que se encuentran relacionados entre sí. Las relaciones pueden ser de distinto tipo, como intercambios de información, amistad, entre otros. Las redes sociales se usan también como medio para la interacción, por ejemplo en chats, foros, juegos en línea, blogs, etc.
En Trabajo Social, podemos usar las redes sociales por ejemplo para trabajar la búsqueda de empleo con colectivos en riesgo de exclusión.
Cuando hablamos de individuos relacionados entre sí, estamos hablando de una red social. Un ejemplo de ello pueden ser las federaciones de vecinos, club de moteros, club de teatro, asociaciones de madres y padres, etc. Todas las personas que forman una red social tienen un fin común y utilizan las redes sociales como medio de interacción.
La red social en Internet se establece como un conjunto de herramientas que tienen los individuos para poder estar conectados, perfectamente alineados.
Vídeo: Érase una vez.. redes sociales.
- La comunicación es una necesidad.
El hombre es un ser social por naturaleza, que lleva programada la necesidad de comunicarse en su ADN, como manera intuitiva de relacionarse con los otros, de colaborar, de informar, de transmitir. La comunicación es una necesidad que ha perdurado hasta nuestros días.
- Antes había pocas herramientas para la comunicación.
Hasta hace poco, las herramientas disponibles apenas permitían al hombre colaborar de manera natural, social, intuitiva y abierta. Los inicios de la informática, limitaban esta capacidad humana.
- Internet supuso un paso adelante para la comunicación.
Internet supuso un paso adelante en los procesos de comunicación, llegó a nuestras vidas privadas y también a las empresas. Estamos ante el primer paso hacia el concepto de Intranet, la red interna de comunicación empresarial.
- Intranet.
Pronto, se hizo evidente que la Intranet carecía de elementos importantes, las comunicaciones eran cerradas, poco participativas, y sobre todo, aburridas. En una palabra, antisociales. A finales de la década de los ’90 comenzó el germen de lo que en pocos años, se convertiría en toda una revolución. Una nueva web más participativa, más colaborativa, más conectada y más accesible. El avance hacia la web social era inevitable. 1997: surge la primera web con perfil personal y lista de amigos. Six Degrees. 2000: 70 millones de hogares conectados a Internet. 2003: nacen Facebook, MySpace y LinkedIn. 2006: nace Twitter. 2013: Facebook llega al millón de usuarios.
- El siguiente paso en la evolución natural de la web social era su especialización que propició la aparición de redes
sociales para compartirlo todo.
- Entorno a una marca, también aparecen redes sociales privadas, clubes exclusivos para clientes que les permiten
formar parte activa de la propia empresa. Dentro de la empresa nacen las redes sociales corporativas, un instrumento de comunicación interna que potencia el intercambio social de información, de datos, de conocimiento. La nueva herramienta empresarial que transforma a las compañías a través de procesos renovados de gestión social. Entre los miembros de la propia empresa, con sus socios, sus proveedores, o incluso sus propios clientes.
- La comunicación social ha trascendido la realidad cotidiana transformando nuestra manera de trabajar. Tanto en la
empresa, como fuera de ella, ser social, funciona.
Vídeo Documental “La historia de las redes sociales” Web 1 a la Web 3. Marcado viaje sobre como empiezan a surgir cada una de las redes sociales, por qué en qué momento... Una plataforma que intentaba establecer una Intranet dentro de una organización para establecer información, llegar más allá del correo electrónico. Empiezan por blogs, foros, LinkedIn, que a nivel profesional tiene muchos usuarios. En 2003, surge MySpace. Como empieza Twitter, Whatsapp,... Papel de Twitter. Google quiso hacer un tema de red social como era Google Plus, que finalmente fracasó. Amplían redes sociales para usuarios y para empresas, y dependiendo del rango de edad del usuario, utilizan unas redes sociales u otras.
Vídeo Estudio 2018 Redes Sociales en España. Caída Twitter, bajada de Facebook. Ha ido evolucionando. Con la pandemia, se ha ido manteniendo. Musically ha ido desapareciendo. Tiktok ha aparecido (aunque no sale en el vídeo). Toda la publicidad que está enredada. Whatsapp llega un momento en el que toda la información (qué tipo de perfiles, qué ves,...) está estudiada y muchos usuarios optan por utilizar Telegram.
- Clasificación de Redes sociales
Clasificación de las Redes Sociales. Basado en la Taxonomía de Redes Sociales de Juan José de Haro.
Tipos de Redes Sociales
S e r v i c i o s 2. 0 ( C e n t r a d o s e n contenidos)
R e d e s s o c i a l e s estrictas
YouTube Slideshare Flickr Etc.
Redes verticales (creadas por los usuarios).
Redes horizontales (a las que se incorporan los usuarios).
Facilitan el aprendizaje integral fuera de contextos educativos y permiten poner en práctica los conceptos adquiridos. Parte integral que va a unir en todos los usuarios el mismo tipo de información, es el que nos va a dar identidad.
Reencuentro con antiguos amigos y conocidos. Compartir momentos especiales con las personas cercanas a nuestras vidas. Conectan gente sin importar la distancia. La comunicación puede ser en tiempo real. Compartir vídeos, fotos, música, documentos de trabajo, etc. con nuestros amigos y familiares.
Desventajas de las Redes Sociales Son muchos los inconvenientes que conlleva el uso de las RRSS:
Ciberbullying Estamos ante un caso de ciberbullying cuando un/a menor atormenta, amenaza, hostiga, humilla o molesta a otro/a mediante Internet, teléfonos móviles, consolas de juego u otras.
Consejos contra el Ciberbullying:
- No contestes a las provocaciones, ignóralas. Cuenta hasta cien y piensa en otra cosa.
- Compórtate con educación en la red.
- Si te molestan, abandona la conexión y pide ayuda.
- No facilites datos personales. Te sentirás más protegido/a.
- No hagas en la red lo que no harías a la cara.
- Si te acosan, guarda las pruebas.
- Cuando te molesten al usar un servicio online, pide ayuda a su gestor/a.
- No pienses que estás del todo seguro/a al otro lado de la pantalla.
- Advierte a quien abusa de que está cometiendo un delito.
- Si hay amenazas graves pide ayuda con urgencia.
Grooming El grooming de menores en Internet es un fenómeno que podríamos traducir como engatusamiento y que se utiliza para describir las prácticas online de ciertos adultos para ganarse la confianza de un/a menor fingiendo empatía, cariño, etc. con fines de satisfacción sexual (como mínimo, y casi siempre, obtener imágenes del/la menor desnudo/a o realizando actos sexuales). Por tanto, está muy relacionado con la pederastia y la pornografía infantil en Internet. De hecho, el grooming es en muchas ocasiones la antesala de un abuso sexual.
Consejos contra el Grooming:
- No proporcionar imágenes o informaciones comprometedoras a nadie.
- Evitar el robo de imágenes, para lo cual se debe preservar la seguridad del equipo informático y la confidencialidad de las contraseñas.
- Mantener una actitud proactiva respecto a la privacidad.
- No ceder al chantaje.
- Pedir ayuda.
- Buscar y recopilar las pruebas de la actividad delictiva: capturas de pantalla, conversaciones, mensajes,.. aquello que pueda demostrar las acciones del depredador o dar pistas a éste.
- Formular una denuncia.
Sexting El envío de contenidos eróticos o pornográficos propios o ajenos, por medio de teléfonos móviles o Internet.
Peligros del sexting:
- Utilización de imágenes comprometidas en tu contra.
- Chantaje.
- “Sextorsión”: se chantajea a una persona por medio de una imagen de sí misma desnuda que ha compartido a través de Internet mediante sexting. La víctima es posteriormente coaccionada para tener relaciones con el/la chantajista, para producir pornografía u otras acciones.
Consejos del sexting:
- Nunca facilites fotos comprometidas a nadie.
- Proteger nuestros equipos para mantenerlos libres de hackers.
Usurpación de identidad Las dos formas principales de usurpación son: Entrar en la cuenta de otra persona para recabar información personal como fotos (suele desencadenar en sextorsión), desprestigiar a la otra persona (casos de ciberbullying), amenazas, robo de información, borrado de datos, etc. ... Crear una cuenta haciéndose pasar por otra persona, es un caso muy frecuente para suplantar a gente famosa.
Consejos para evitar la usurpación de identidad:
- Nunca des tus contraseñas a nadie. Y evita que cuando las introduzcas te miren.
- Utiliza contraseñas seguras.
- Gestiona correctamente las sesiones (sobre todo en ordenadores públicos):
- No almacenes las contraseñas.
- Cierra las sesiones.
Si descubres que han entrado en tu cuenta, cambia rápido la contraseña. Si ya no puedes, denúncialo.
Si alguien se hace pasar por ti creando una cuenta similar a la tuya, denúncialo.
¿Qué es el marketing digital? El marketing digital es la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.
- Introducir desde el T. para tener un papel marcado.
- Ideas que puedan hacer que la diversificación sean lo más eficaz para la marca y que trabajen temas digitales
como la publicidad, etc. y establecer una estrategia propia.
- La Web 1 y la Web 2. Web 1.: la primera se basa en la web 1., que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.
Web 2.: con la web 2. nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de la información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran
Los objetivos del marketing social son: Proporcionar información. Ej: campañas de higiene. Estimular acciones beneficiosas para la sociedad. Ej: campañas de vacunación preventiva. Cambiar comportamientos nocivos. Ej: dejar de fumar u otros hábitos tóxicos. Cambiar los valores de la sociedad. Ej: la planificación familiar.
Busca que el cliente esté concienciado, sensibilizado y acepte las ideas o causas sociales.
En el blog o el storytelling estamos haciendo un marketing social, ya que no sólo trabajamos el papel que tiene el T. en la sociedad, sino que hemos trabajado una problemática social, estimulamos acciones que fomenten a la sociedad un valor añadido e intentamos que nuestros usuarios tengan un hábito a nivel global.
- ¿Qué es el Marketing Social? El marketing social, podría decirse que actualmente ya es una rama del marketing digital, aunque se trabaja de forma muy distinta. Mientras que el marketing digital está basado en anuncios o publicidad directa en Internet. Dentro de la rama de marketing digital, está el marketing social. Amazon, McDonalds,...
Vídeo. Marketing Social VS Responsabilidad Social Corporativa VS Marketing con causa
- Marketing social para posicionarse en la mente del consumidor. Si utilizamos Marketing social como estrategia a
largo plazo podremos conseguir este fin, posicionarnos en los valores, emociones y sentimientos.
- Elegir la causa social que le preocupa al consumidor.
- Tipologías:
Con causa: acciones que realiza la empresa para ver cómo apoya. Social corporativo: adaptar a la empresa para educar y concienciar. Causa social: unir la actividad empresarial con una causa social.
Tenemos que conocer al consumir, qué le preocupa, cuánto conoce de la causa social y qué unión puede tener la empresa con esa causa. El marketing social no sólo se utiliza para vender el producto, sino para realizar una nueva visión, si entre dos productos con las mismas características y precios, entiendo que existe un compromiso social en algo, pues compras el que tiene el compromiso. Por ejemplo: a favor de la sostenibilidad.
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa? - Instituto Guttmann La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es la forma de dirigir las organizaciones caracterizada por tener en cuenta el impacto que todas sus actividades generan. El Instituto Guttmann es una entidad que por su propia misión institucional, ha trabajado siempre bajo los principios de la Responsabilidad Social Corporativa.
Sin embargo, a partir del año 2015 decidió hacer una apuesta más firme y decidida para visualizar mejor este compromiso. Así, uno de los primeros pasos fue adherirse al Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Ahora somos socios signatory del Pacto Mundial y estamos implicados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible, conocidos como ODS.
¿Qué son los ODS? El 25 de septiembre de 2015, los líderes mundiales adoptaron un conjunto de objetivos globales para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sostenible. Cada objetivo tiene metas específicas que deben alcanzarse en los próximos 15 años.
Los ODS son una propuesta universal, nos unen para lograr un cambio positivo en beneficio de las personas y el planeta. El Instituto Guttmann, en 2018, hizo una selección de aquellos ODS en los que sus actuaciones futuras pudieran tener más influencia, en línea con sus objetivos fundacionales y su visión, misión y valores.
El Instituto Guttmann ha obtenido la acreditación SR-10 de Responsabilidad Social Corporativa que la acredita como una organización con una gestión responsable. Y hemos obtenido una de las puntuaciones más altas en el Balance Auditado de la Economía del Bien Común.
Un ejemplo de empresa que trabaja con principios RSC es Harineras Villamayor (España).
- Áreas que abarca el marketing Según Miguel Ángel Moliner Tena, en su libro “Marketing social, la gestión de las causas sociales”, el marketing abarca tres áreas: Marketing social interno: si los propios miembros de la compañía no creen en la causa, es difícil que la puedan transmitir con efectividad a los demás. La empresa debe fomentar el cambio cultural desde dentro y en sus propios trabajadores para poder comunicarse hacia el exterior de una forma efectiva.
• Ejemplos: Starbucks, DGT, marca aura sostenible del agua, Google. Los propios trabajadores dan visibilidad a la
marca con creatividad. Marketing social externo: se trata de acciones publicitarias para dar a conocer la causa, campañas, eventos,.. decir, de todas las estrategias que se realizan hacia fuera para conocer los valores y actitudes que promueve la empresa, crear opinión e invitar a los demás a implicarse.
• Campañas. El título de la marca hace que muchas veces sepamos de que habla y que compromiso tiene. Greenpeace,
se sabe qué compromiso tiene (compromiso con el medio ambiente y el cambio climático). El oso blanco de Coca- cola, representa el compromiso de esta empresa con las zonas árticas. Marketing social interactivo: el receptor se concibe como un agente activo con capacidad crítica y herramientas para interactuar con la empresa y dar su feedback. El marketing social no descuida al cliente que asume la causa como propia y lo tiene en cuenta como un agente más de la campaña.
• El efecto que producen las redes sociales en el destinatario.
- Cuatro ámbitos para poner en marcha el Marketing Social Informar o educar: hay muchas causas sociales que tienen como objetivo informar o enseñar a la población. Se trata, por tanto, de llevar a cabo programas educativos como campañas de higiene, nutrición, concienciación de problemas del medio ambiente, etc. Estimular acciones que beneficien a la sociedad: se trata de hacer un llamamiento para que el mayor número de personas realice una acción determinada durante un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo: una carrera solidaria. Cambiar comportamientos perjudiciales: hacer una labor de concienciación para que las personas abandonen algún hábito que les esté haciendo daño. Por ejemplo: campañas contra el consumo de drogas o a favor de una alimentación más saludable. Favorecer a un grupo social vulnerable: segmentar a la población para que las campañas sean más efectivas, en vez de abarcar causas más generales.
T.4 TICS - Apuntes de la Asignatura TICS (Grado en Trabajo Social), mi profesor fue Miguel
Asignatura: Nuevas Tecnologías y Gestión de la Información (801004)
Universidad: Universidad Pablo de Olavide
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