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Solution de problèmes
Psychologie cognitive I (PSY1002)
Université du Québec à Trois-Rivières
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SOLUTION DE PROBLÈMES
Qu'est-ce qu'un problème?
Le processus de résolution de problèmes, dans un sens très large, englobe des activités très différentes et hétérogènes, cependant, au sens strict du terme, engloberaient : les tâches qui nécessitent des processus de raisonnement relativement complexes et non une simple activité. associative ou de routine.
Duncker (1945) définit le processus de dépannage comme : une personne fait face à un problème lorsqu'elle accepte une tâche mais ne sait pas à l'avance comment l'exécuter.
La recherche sur la résolution de problèmes s'est limitée à :
Puzzle problèmes puzzle enquêtes qui sont faites avec des sujets novices fondamentalement et sont utilisés des problèmes sans adversaire.
Recherche sur les jeux de problème avec l'adversaire dans lequel deux questions sont fondamentalement étudiées:
La façon dont les sujets experts tentent de résoudre des problèmes comme le jeu d'échecs.
En quoi son exécution est-elle différente de celle des sujets novices?
En général, le processus de résolution de problèmes et le processus de raisonnement ont été traités comme deux domaines distincts.
Cependant, pour résoudre un problème, le sujet doit lancer des processus de raisonnement, il est donc en fait difficile de tracer la ligne de démarcation entre la recherche sur la résolution de problèmes et d'autres processus de raisonnement.
Par conséquent, des auteurs comme Holland, Holyoak, Nisbett et Thagard (1986) considèrent le processus de résolution de problèmes par analogie comme un type de processus de raisonnement inductif.
Bien qu'en réalité, le degré de complexité est très différent, et le type de problèmes est très varié, il ya un certain nombre de caractéristiques communes à tous les problèmes et le processus de dépannage:
La résolution de problèmes est unepensée managériale, un type de processus qui nécessite l'existence d'un état initial (incertitude) et une série de solutions intermédiaires jusqu'à atteindre l'état final (solution).
Selon le degré de définition des objectifs, deux types de problèmes peuvent être discutés :
Problèmes bien définis.- Le sujet reçoit toutes les informations nécessaires pour les résoudre. La solution et les voies d'accès à la solution sont bien définies, clairement spécifiées dès le début.
Problèmes mal définis.- Il n'y a pas de critère clair et explicite pour que la solution ait été trouvée. Le sujet n'a pas toutes les informations dont il a besoin pour parvenir à la solution et il n'est pas non plus clairement précisé ce que les mouvements légitimes seraient afin d'atteindre la solution.
La plupart des recherches en psychologie de la pensée se concentrent sur des problèmes bien définis parce qu'ils sont plus simples quand il s'agit d'étudier la stratégie que le sujet suit afin d'arriver à la conclusion.
Dans ce processus, il ya des limites au niveau structurel et opérationnel du sujet a un système cognitif avec un certain nombre de limitations qui seront présents lors de la résolution d'une tâche.
Le processus implique une opération de type série ou séquentiel (étapes): le sujet met en mouvement une série de stratégies qui se produisent au fil du temps.
Une représentation incomplète implique une condition fondamentale pour qu'un problème se pose : il est nécessaire que dans la représentation mentale du sujet, il y ait une lacune ou une incohérence. Le sujet doit découvrir les étapes intermédiaires qui lui permettent d'atteindre la solution.
Phases de résolution d'un problème
1a) Phase de préparation,
Basé sur la compréhension du problème. Il s'agit d'une analyse et d'une interprétation des données disponibles.
2a) Phase de production,
Le sujet élabore et met en œuvre une stratégie : un ensemble d'opérations pour parvenir à la solution.
3a) Phase de poursuite,
Réflexion et évaluation de la solution générée en la comparant au critère de solution proposé par l'énoncé de tâche.
Cette phase est très simple lorsque le problème est bien défini.
Types de problèmes
Il existe différentes classifications sur les différents types de problèmes; nous avons séjourné avec Greeno's (1978):
Problèmes cryptoarithmétiques
Le sujet reçoit trois séries de lettres qu'il doit remplacer par des chiffres afin que l'opération arithmétique qui en résulte soit correcte.
Ces types de problèmes nécessitent un processus de recherche constructif consistant à générer des solutions partielles et à évaluer les alternatives générées pour vérifier s'il y en a des satisfaisantes.
Problèmes sociaux (Voss et coll., 1983) problèmes mal définis et mal structurés. Ce serait le genre de chômage ou de drogue.
Théorie du dépannage et du traitement de l'information
Théorie proposée par Newell et Simon en 1972.
L'objectif était d'analyser les processus suivis lors de la solution de problèmes bien structurés.
Le comportement du sujet lorsque vous essayez de résoudre un problème dépend de l'interaction entre trois éléments:
Système de traitement de l'information (PI) d'un sujet
La structure de l'environnement de la tâche.
Espace problématique.
Système de traitement de l'information sur les sujets (PI),
La propriété intellectuelle présente des caractéristiques invariantes générales qui sont : un système adaptatif et flexible, qui agit de façon sérieoule ou séquentielle (par étapes) et qui a un certain nombre de limitations spécifiques (p. ex. CCM limité).
Structure de l'environnement des tâches,
Caractéristiques objectives du problème tel que décrit par l'expérimentateur.
Espace problème,
Interprétation et représentation personnelle faites par le sujet de l'environnement de tâche (comment le sujet interprète et représente l'environnement de la tâche en fonction de ce qu'il a compris).
Les trois éléments interagissent et se rapportent les uns aux autres :
Les caractéristiques de base du système de traitement de l'information, sont invariants vont toujours être présents.
Les caractéristiques du système de traitement de l'information sont suffisantes pour que le sujet représente l'environnement de la tâche en tant qu'espace problématique.
La structure de l'environnement de la tâche détermine la structure de l'espace problématique.
La structure de l'espace de problème détermine les stratégies possibles pour résoudre le problème.
Newell et Simon ont lancé une ligne de recherche pour essayer de découvrir quelles sont les compétences des sujets pour pratiquer des jeux tels que les échecs (ceux qu'il met en mouvement) sont.
Ils soulèvent l'affirmation qu'il existe deux types de stratégies de résolution de problèmes :
Algorithmes.- Méthodes qui conduisent à une solution sécurisée car elles génèrent un espace de problème complet à partir duquel la meilleure alternative est ensuite sélectionnée.
Le problème est qu'il est très lent et très cher au niveau des ressources cognitives, il exige beaucoup d'efforts.
Heuristics.- sont des règles "walk by house" qui permettent un accès rapide à une solution parce qu'ils réduisent le nombre d'espaces problématiques.
Selon Newell et Simon, les heuristiques sont des ensembles de règles qui peuvent être exprimées de la manière "si ... alors " c'est-à-dire, les règles d'état-action (si certaines conditions sont remplies alors je peux effectuer une certaine tâche).
Ces règles appelées productions vous permettent de développer des programmes qui résolvent des problèmes spécifiques.
Ces programmes ont d'abord été créés pour tenter de simuler d'un point de vue psychologique, ce que le processus de résolution de problèmes est comme, et ont également été appliquées dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA).
Méthodes d'étude dans le processus de résolution de problèmes
Il s'agit d'étudier ce qui se passe dans l'esprit des sujets quand il s'agit de résoudre un problème.
Trois types de stratégies ont été étudiés :
La méthode par excellence est expérimentale, l'expérience :
Méthodologie idéale car elle permet l'utilisation de mesures d'exécution très précises sur le processus de pensée et, en outre, comparer l'exécution dans différents tests avec différents taux de mesure trèsprécis, permet de manipuler les
Une des questions discutées est de connaître les aspects qui distinguent les sujets experts des sujets novices (manque de connaissances) quand ils ont à résoudre une tâche.
L'une des premières lignes de recherche utilisées pour analyser cette question a pris comme référence le jeu d'échecs en utilisant des sujets experts et novices; il y avait des différences à deux niveaux :
1a) la quantité d'informations que les sujets ont pu stocker dans le MLP.
2a) la façon dont les connaissances ont été organisées par des sujets experts pour saisir l'information plus efficacement (plus d'informations).
Un système d'experts est un programme informatique qui tente de résoudre des problèmes spécifiques dans un certain domaine ou domaine, mais la mise en œuvre des connaissances d'experts humains.
Quel est le but du système? ce n'est pas tant de remplacer ou de remplacer l'expert humain, mais de l'aider à travailler aussi efficacement que possible.
Ce type de programme a montré une très bonne mise en œuvre dans différents domaines, bien qu'il soit également vrai qu'il a fallu de nombreuses années pour les améliorer et, encore, ils ont tendance à être basés sur une connaissance très spécifique d'un domaine particulier sans il est possible, comme le fait le sujet humain, de recourir à la connaissance du monde.
Solution de problèmes
Matière: Psychologie cognitive I (PSY1002)
Université: Université du Québec à Trois-Rivières
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